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疫情之下 危中求机-浴室女尸

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图:疫情之下,正在家里上网课的学生  「我从来没有同时给这么多学生上过课。」25岁的黄婧玉是在线教育机构「作业帮直播课」的一名初中语文老师,她告诉记者,免费课推出之后,自己的课有30万人报名,每节课在线人数都有数万人。从新冠肺炎疫情开始到现在,她已经两周没吃到米饭了。早些时候每天靠两包泡面度日,如今泡面储备也不足了,就改为一天只吃一包。「真的不饿,因为一停下来就只想睡觉。」如今她每天工作16至17个小时,来应对呈几何倍数增长的学生数量。  面对学生无法出门的史上最长寒假,在线教育机构迎来了黄金机会,许多平台甚至宣布免费送课,把潜在用户尽可能又快又多地纳入自己的流量池。黄婧玉所在的作业帮直播课,也在1月25日上线了「春季加油站计划」,为全国中小学生提供免费的在线直播课。截至到2月11日上午,报名的学生人数达到了史无前例的2000万人。「每天的课根本排不过来」  记者采访的那一天,她正在给学生们讲解杜甫的《春望》。为了加深学生们的记忆,她讲到为了抗击疫情,人们都宅在家里,实际上外面春光已至,草木已经开始生长了,也是另一种「城春草木深」。「只不过与唐朝不同的是,如今时代不一样了,很多有志之士冲上抗疫前线,所以我们也要有信心。」  事实上,作业帮直播课并不是「一个人在行动」。据不完全统计,包括新东方在线、学而思网校、猿辅导、精锐教育、网易有道等多家在线教育的头部平台均推出了免费在线课程,而钉钉、腾讯等也纷纷向各家教育机构开放了免费的「在线课堂」功能,助力线下教育机构转至线上。  一直以来,在线教育机构普遍存在获客成本高的问题。据新东方的报告显示,线下机构的付费用户获客成本在500元至1000元(人民币,下同),而线上机构的成本在3000元以上,主要因为行业内部的激烈竞争。公开资料显示,在2019年暑期夺客大战中,仅猿辅导、学而思网校、作业帮直播课三家头部在线教育机构的广告费用就高达30亿元。  因此,疫情「迫使」如此大规模的学生转到线上学习,对在线教育机构来说是一个非常好的获客时机。「免费课的打法其实跟以前类似1元试听课的低价入门班一样,目的就是先把用户装进自己的流量池。」一家在线编程教育机构的销售向记者坦言,在免费课程的带动下,春季班的报名人数与去年同期翻了三番,且客单价更高。  「以前都是我们一个个打电话去劝家长试课,现在每天的课都排不过来,而且家长的态度也比以前要好很多。」该销售表示,如今机构已将所有的教师力量都投入进来,并高薪向社会招募能直接上岗的编程老师。「我估计在现今的经济形势下,还能不断招人的也就我们这样的在线教育机构了。」市场规模料达4538亿  艾媒谘询分析师预计,在线教育市场规模的扩大与在线教育用户规模的扩大息息相关,预计2020年用户规模达3.05亿人,市场规模可达4538亿元。  在线教育的火爆,直接刺激了一批与在线教育相关的中国上市公司股价大涨。数据显示,从年初至今,包括网易有道、好未来、51Talk等13家在线教育相关公司的市值已累计上涨近千亿元。同时也刺激了大量线下教育培训机构纷纷转型线上。ClassIn是一家在线教育服务提供商,创始人宋军波表示,仅大年三十当天,就有近3000家机构排队在ClassIn后台注册。「如果不是我们注册流程非常复杂,一天的注册量会在几万家。」  「目前大部分在线教育机构,给学生提供的都是免费资源,用免费来引流,可以说是一场免费大战,真正能卖出网课的并不多。」在21世纪教育研究院副院长熊丙奇看来,在这场营销大战中,有多少机构能坚持下去,尚待观察。「对在线教育机构的真正考验是,以免费引来的用户,有多少在疫情过后,会变为愿意买单消费在线教育的客户。」  相比线下教育,在线教育的劣势也很明显,包括交互性差,对学生的自主学习能力要求较高。熊丙奇指出:「家长给孩子买了网课,但为保证上网课的质量,还得陪着孩子上网课,防止孩子上课不认真。与其如此,还不如直接送孩子去线下培训班。」  「如果不注重质量,一哄而上的在线教育,很可能给家长带来更差的学习体验,反而影响在线教育的持续发展。」因此,熊丙奇认为,不要被当前在线教育的「火爆」表象所迷惑。「在线教育机构要注重品质,利用『全民在线学习』的机会,给所有学习者更好的用户体验。否则,目前的『火爆』将只会是昙花一现。」

系列之二\免费课吸客 线上教育井喷\大公报记者 俞昼(文、图)

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本文来源:疫情之下 危中求机 责任编辑:诸葛亮之墓 2020年02月19日 21:10:53

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